Detalii

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Data intrării în vigoare: 23 august 2026

Prezenta Politică explică modul în care SRL «SPORTNUTRITION» prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și cumpărătorilor magazinului online SportPitt.MD, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu alte acte normative aplicabile.

1. OPERATORUL DE DATE CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

2. CE DATE COLECTĂM

2.1. Date furnizate la plasarea comenzii

Pentru plasarea și livrarea unei comenzi, cumpărătorul furnizează:

  • prenumele;
  • adresa de email;
  • numărul de telefon mobil;
  • orașul sau altă localitate;
  • adresa de livrare.

De asemenea, prelucrăm informațiile privind comanda: produsele selectate, cantitatea, valoarea, numărul, data și statutul comenzii, modalitatea de livrare, precum și istoricul acțiunilor necesare pentru executarea acesteia.

Site-ul nu oferă înregistrarea utilizatorilor, conturi personale, formulare de abonare sau formulare de contact. Plata se efectuează exclusiv în numerar la primirea produsului. SportPitt.MD nu solicită și nu prelucrează datele cardurilor bancare.

2.2. Date tehnice

La vizitarea Site-ului, serverul și instrumentele tehnice pot primi automat adresa IP, data și ora solicitării, paginile accesate, adresa paginii precedente, tipul browserului și al dispozitivului, limba interfeței, informații despre sesiune, jurnale tehnice și identificatori cookie.

2.3. Date utilizate de sistemele de analiză și publicitate

Numai după obținerea consimțământului corespunzător pot fi prelucrate informații despre vizualizarea paginilor și produselor, adăugarea unui produs în coș, inițierea finalizării comenzii, achiziție și accesarea linkurilor de contact, precum și identificatori cookie și informații tehnice despre dispozitiv.

Atunci când sunt utilizate Meta Pixel și Meta Conversions API, către Meta pot fi transmise informații despre evenimentele de pe Site, identificatori cookie, adresa paginii, valoarea și numărul comenzii, precum și identificatori de contact transformați prin hashing, dacă acest lucru este prevăzut în configurarea evenimentului respectiv. Aceste instrumente nu trebuie să fie activate înainte de obținerea consimțământului pentru cookie-urile de marketing.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Protecția datelor cu caracter personal la plasarea comenzii pe SportPitt.MD

  • Primirea, confirmarea și executarea comenzii, comunicarea cu cumpărătorul și livrarea produsului. Temei: demersuri efectuate la cererea cumpărătorului înainte de încheierea contractului și necesitatea încheierii și executării contractului de vânzare-cumpărare.
  • Păstrarea istoricului comenzilor și a bazei de clienți, analiza activității de cumpărare și dezvoltarea relațiilor cu clienții fideli. Aceste date sunt utilizate pentru evidența relației cu cumpărătorul și pentru posibilitatea de a oferi clienților fideli condiții individuale, bonusuri sau reduceri. Temei: interesul legitim al operatorului de a dezvolta relațiile cu clienții existenți, cu respectarea drepturilor și libertăților acestora. Utilizarea datelor de contact pentru marketing direct se efectuează numai în baza unui temei juridic distinct aplicabil; dacă legislația impune consimțământul, asemenea mesaje sunt transmise numai după obținerea acestuia.
  • Ținerea evidenței, respectarea cerințelor legale și examinarea reclamațiilor. Temei: îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului, precum și apărarea drepturilor și intereselor legitime.
  • Funcționarea coșului, a versiunii lingvistice și a sesiunii utilizatorului. Temei: necesitatea furnizării funcției Site-ului solicitate de utilizator.
  • Protejarea Site-ului, prevenirea abuzurilor, diagnosticarea erorilor și păstrarea jurnalelor tehnice. Temei: interesul legitim al operatorului de a asigura securitatea și funcționarea stabilă a Site-ului, cu respectarea drepturilor și libertăților utilizatorilor.
  • Măsurarea eficienței publicității, elaborarea statisticilor și formarea audiențelor publicitare. Temei: consimțământul prealabil al utilizatorului pentru cookie-uri analitice sau de marketing și pentru prelucrarea aferentă.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul îl poate retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

4. CARACTERUL OBLIGATORIU AL FURNIZĂRII DATELOR

Câmpurile formularului de comandă marcate ca obligatorii sunt necesare pentru primirea, confirmarea și livrarea comenzii. Fără aceste date nu vom putea înregistra sau executa comanda.

Consimțământul pentru cookie-uri opționale și tehnologii publicitare nu reprezintă o condiție pentru plasarea unei comenzi. Refuzul consimțământului nu limitează utilizarea funcțiilor esențiale ale Site-ului și efectuarea cumpărăturilor.

5. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Accesul la date este acordat numai în măsura necesară scopului respectiv. Destinatarii sau categoriile de destinatari pot include:

  • angajații autorizați ai SRL «SPORTNUTRITION»;
  • pentru livrările în Chișinău — angajații SRL «SPORTNUTRITION» care efectuează livrarea;
  • pentru livrările în alte localități ale Republicii Moldova — serviciul de curierat Nova Post, căruia îi sunt transmise numai datele necesare livrării: prenumele, telefonul, localitatea și adresa;
  • furnizorii de găzduire, asistență tehnică și servicii de email, care acționează în calitate de persoane împuternicite în limitele serviciilor contractate;
  • după obținerea consimțământului corespunzător — Meta Platforms, furnizorul infrastructurii de server Stape, Google Tag Manager, Vimeo și furnizorii de fonturi externe sau CDN, în volumul rezultat din utilizarea funcției respective;
  • autoritățile publice și alte persoane, atunci când transmiterea este impusă de lege sau este necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Nu vindem datele cu caracter personal ale cumpărătorilor.

6. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA

Utilizarea Meta, Stape, Google, Vimeo, a fonturilor externe sau a serviciilor CDN poate implica prelucrarea datelor în afara Republicii Moldova. Un asemenea transfer este permis numai dacă există un temei prevăzut de lege și garanții corespunzătoare pentru protecția datelor. Informațiile privind destinatarii concreți și garanțiile aplicate pot fi solicitate la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..

7. TERMENELE DE PĂSTRARE

  • Datele comenzilor și istoricul cumpărăturilor din VirtueMart: sunt păstrate atât timp cât sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale, evidența relației cu cumpărătorul, analiza activității de cumpărare și posibilitatea de a oferi clienților fideli condiții individuale, bonusuri sau reduceri. Pentru această categorie nu este stabilit un termen unic de ștergere automată: necesitatea păstrării în continuare este revizuită periodic. Dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile menționate și păstrarea lor ulterioară nu este impusă de lege ori necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept, acestea sunt șterse sau anonimizate.
  • Jurnalele tehnice: pe durata necesară asigurării securității, diagnosticării erorilor și investigării incidentelor, după care sunt șterse sau anonimizate.
  • Informațiile privind opțiunea cookie: pe durata valabilității alegerii utilizatorului și suplimentar pe durata necesară demonstrării respectării cerințelor legale.
  • Datele păstrate de destinatarii externi: în conformitate cu termenele aplicabile destinatarului respectiv și cu condițiile contractuale, numai în limitele scopurilor descrise în prezenta Politică.

Dacă datele sunt necesare pentru îndeplinirea unei obligații legale, soluționarea unui litigiu sau apărarea drepturilor, acestea pot fi păstrate până la expirarea termenului sau finalizarea procedurii relevante.

8. COOKIE-URI ȘI SERVICII TERȚE

Cookie-urile necesare sunt utilizate pentru funcționarea coșului, sesiunii utilizatorului, versiunii lingvistice și securității Site-ului. Acestea pot fi utilizate fără un consimțământ separat, deoarece funcțiile solicitate ale Site-ului nu pot opera corespunzător fără ele.

Tehnologiile analitice și de marketing, inclusiv Meta Pixel și Meta Conversions API, trebuie să fie activate numai după alegerea utilizatorului. Utilizatorul poate accepta, respinge sau modifica ulterior alegerea prin setările cookie. Informațiile detaliate despre denumirea, furnizorul, scopul și durata cookie-urilor sunt prezentate într-o Politică cookie separată.

Conținutul încorporat Vimeo și alte resurse terțe opționale pot fi blocate până la obținerea consimțământului sau până la o acțiune explicită a utilizatorului. La activarea acestora, furnizorul respectiv poate primi adresa IP, informații despre dispozitiv și pagina de pe care este transmisă solicitarea.

9. DREPTURILE UTILIZATORULUI

Gestionarea drepturilor utilizatorului asupra datelor cu caracter personal

În cazurile și limitele prevăzute de lege, utilizatorul are dreptul:

  • să obțină informații privind prelucrarea datelor sale și acces la acestea;
  • să solicite rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
  • să solicite ștergerea datelor;
  • să solicite restricționarea prelucrării;
  • să se opună prelucrării bazate pe interes legitim;
  • să se opună în orice moment marketingului direct;
  • să primească datele furnizate într-un format portabil, dacă este aplicabil;
  • să retragă consimțământul acordat anterior;
  • să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative, în lipsa unui temei prevăzut de lege.

SportPitt.MD nu ia în privința cumpărătorilor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative.

10. CUM POT FI EXERCITATE DREPTURILE

Solicitarea poate fi transmisă la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.. Indicați dreptul vizat și informațiile care permit identificarea comenzii relevante. Putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului, fără a colecta date excesive în acest scop.

Răspunsul va fi oferit fără întârzieri nejustificate și, de regulă, cel târziu în termen de o lună de la primirea solicitării. Dacă solicitarea trebuie refuzată în baza unui temei legal, utilizatorului îi vor fi comunicate motivele refuzului și căile de atac disponibile.

11. PLÂNGEREA ADRESATĂ AUTORITĂȚII DE SUPRAVEGHERE

Dacă utilizatorul consideră că drepturile sale au fost încălcate, acesta poate depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP):

Adresarea către CNPDCP nu limitează dreptul utilizatorului la o cale de atac judiciară.

12. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice proporționale riscurilor, inclusiv delimitarea accesului, actualizarea software-ului, copii de rezervă, conexiune securizată, controlul conturilor și măsuri pentru prevenirea accesului, modificării, pierderii sau divulgării neautorizate a datelor.

Nicio metodă de transmitere sau păstrare a datelor nu poate garanta securitate absolută. În cazul identificării unui incident, acționăm în conformitate cu cerințele legale, inclusiv prin notificarea CNPDCP și a persoanelor afectate atunci când o asemenea notificare este obligatorie.

13. MODIFICAREA POLITICII

Politica poate fi actualizată în cazul modificării legislației, a operațiunilor de prelucrare sau a funcționalității Site-ului. Versiunea actuală este publicată pe această pagină, cu indicarea datei intrării în vigoare. Modificările semnificative care afectează drepturile utilizatorilor vor fi comunicate printr-un mijloc adecvat.

Accesări: 112
×

TOP